Ta strid mot Klarna - de flesta vinner om man följer fem tips

De fem viktigaste tipsen – så får du rätt mot Klarna

Enligt ARN ska man se till att hålla koll på sina villkor, spara kvitton och beskriva tydligt vad man är missnöjd med.

1. Det allra bästa är såklart att undvika att en tvist uppstår. Se till att du har koll på villkoren innan du gör ett köp.
2. Om något blir knasigt ska du alltid ta kontakt med Klarna direkt först. Beskriv problemet och ge bolaget tid att återkomma.
3. Om du vill ta det vidare till ARN så gäller det att du sparat kvitton och annan viktig dokumentation så att du kan visa vad som har blivit fel.
4. I anmälan till ARN är det bra om du tydligt beskriver vad du är missnöjd med. Bifoga dokument, mejl, bilder på defekta produkter eller annat som stödjer din sak.
5. Enligt ARN så följer Klarna myndighetens rekommendationer i så gott som alla fall. Om så inte sker kan du ta fallet till domstol. Det kan dock bli en dyr och komplicerad process.

100 miljoner använder Klarna

Totalt görs 2,9 miljoner betalningar om dagen med Klarna, som har 100 miljoner kunder över hela jordklotet.

70 konsumenter har lämnat in anmälningar mot Klarna i Sverige i år, gällande oskäliga villkor, problem med återbetalning eller bristande kundsupport.

”Anmälningarna är en viktig del i vårt tillsyns- och prioriteringsarbete då de ger oss en bild av var konsumenter upplever problem. En enda anmälan kan vara tillräckligt för att starta ett tillsynsärende. Det är emellertid viktigt att poängtera att en anmälan inte automatiskt behöver innebära att det skett en överträdelse”, skriver Konsumentverket i en kommentar till Aftonbladet.

Förra året var det 520 ärenden som kom in till ARN gällande problem.

”Det vanligaste orsaken bakom anmälningarna är köp över nätet där konsumenten klagar på utebliven leverans eller fel på produkten”, säger ARN:s chef Marcus Isgren till tidningen, och fortsätter:

”Det är en hög andel som får rätt. Men det första steget är alltid att ta kontakt med det aktuella bolaget och påtala vad man anser har blivit fel. Sedan måste man ge företaget tid att svara. Om man inte är nöjd med svaret kan man ta ärendet vidare till oss”, säger Isgren.

Läs mer om ekonomi:

Pensionsexperts tips i Almedalen: ”2 000 kronor mer – var månad”

Blåste Göran Persson svenskarna på 258 miljarder i pension?

_ANNONS